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. 교육관리 표준

개요

목적

프로젝트 팀원들의 교육을 계획하고, 수행하며, 지속적인 관리를 실시한다.

10.1.2 전제조건

  • 본 문서는 QM SI사업부문 ver 7.4를 기준으로 작성
  • 교육관리는 프로젝트관리와 연계되어 관리됨
  • 교육관리 수행시 전사시스템으로 사용하는 자원은 다음과 같음
  • Proway - 전사 교육정책에 의하여 직급 당 필수/선택과목이 선정되어 있고, 이를 연간 계획(년도 초)에 등록하여 상위관리자의 결재를 받은 후 연간 관리함.
  • 개인의 교육은 본 교육관리 프로세스에는 포함치 않음. 포함되는 내용은 프로젝트 업무 수행을 위해 프로젝트 내에서 계획, 관리되는 교육임
  • 교육관리 프로세스는 교육계획수립, 교육수행, 교육모니터링의 3가지 프로세스로 나뉜다.

 

프로세스명

 

단위 프로세스명

산출물

교
육
관
리

교육계획수립

교육계획 준비

인력프로파일, 프로젝트일정, WBS

 

 

교육계획 수립 및 확정

교육계획서

 

교육수행

교육수행

세부교육계획서(선택),
교육참석자명단 및 교육만족도

 

교육모니터링

성과측정

교육결과서

 

교육계획수립

10.2.1 수행방침

교육계획 수립 프로세스는 다음 방침을 준수해야 한다.

  1. PM의 책임 하에 교육담당자가 프로젝트 팀원의 교육수행계획을 수립한다.
  2. 교육 계획은 다음 사항을 충분히 고려하여 수립한다.
  • 교육담당자는 교육을 기획할 수 있는 skill이 있어야 한다.
  • 프로젝트 팀원의 인력구성, 경력, 교육, 자격증 등 해당 기술을 포함하고 있는 인력프로파일을 파악 한 후 필요 교육을 도출한다.
  • 프로젝트 교육 정책은 QM이 지정하는 관련 책임자들과 충분히 협의, 결정한다.
  • 교육계획과 관련된 사항은 PL, 전사 교육담당자, QAO, 테스트담당자, 형상 담당자들과 검토하며 ,PM은 최종적인 결정사항을 검토, 확인한다.
  1. 교육계획은 프로젝트 수행통제 기간동안 변경을 통제한다.
  2. 프로젝트는 축적된 교육 수행기록과 자료를 산정, 예측 및 관리에 활용하며 프로젝트에서 발생한 교육 수행기록과 자료는 지정된 매체와 방법을 통해 축적하고 공유한다.
  3. 수립된 교육계획을 해당 담당자에게 사전 공지된다.

 

10.2.1 교육계획 준비

가) 개요

구분

내용

목적

팀원들의 교육,경력,자격증 등의 내용을 관련자와 함께 검토하여 프로젝트에 필요한 교육을 도출한다.

측정지표

인력프로파일 획득율

검증방법

QAO 심사

책임역할

○ PM : 팀원의 인력프로파일 획득
○ PL : 팀원의 요구사항 관리, 외주관리, 프로젝트관리, 의사소통관리에 필요한 교육 파악
○ QAO : 팀원의 품질관리에 필요한 교육 파악
○ CMO : 팀원의 형상관리에 필요한 교육 파악
● 교육담당자 : 팀원의 교육관리에 필요한 교육을 파악
○ 팀원 : 자신의 인력프로파일 작성 및 제출(교육, 자격증, 강의경력, 프로젝트 경력 등)

착수기준

  • 프로젝트 계획 수립

완료기준

  • 교육계획서 작성을 위한 조사 완료

 

나) 주요절차

수행절차

 

입력물

 

산출물

 

1. 팀원 skill조사
1.1 인력 프로파일 조사

  • PM의 승인 하에 교육을 위한 인력 프로파일 (프로젝트 경력,교육, 강의 경력, 자격증 등 )을 프로젝트 팀원 전체 작성

    1.2 프로젝트파일 분석
  • 프로파일을 취합한 후 분석회의 소집
  • PL, QAO , 등 관련 업무 담당자들이 모여 QM에 기재되어 있는 교육요건표를 참조하여 각 업무에 필요한 교육요건을 도출
  • 업무를 수행하여 하는 담당자의 프로파일과 교육 요건을 비교하여 필요한 교육과 도출,면제케이스 도출

 

인력 경력,교육인력 프로파일 폼

 

인력 프로파일,
회의록
(필요교육 도출)

 

2. 교육 스케줄링
2.1 필요 교육의 연간 스케줄 파악

  • 해당 담당자를 위한 교육이 도출되었으면, 사내외 개설 과정, 현장자체교육의 여부를 결정
  • 개설된 사내교육의 경우, proway를 통해 교육개설 스케줄을 확인
  • 사외 교육의 경우, 해당 site를 통해 교육일정 확인
  • 프로젝트 내부에서 개설할 현장교육은 프로젝트의 WBS를 고려하여 스케줄 수립

    2.2 스케줄 확정
  • 사내, 사외, 현장교육은 프로젝트 WBS에 맞춰 프로젝 트 진해에 최적화 된 방안으로 교육 스케줄 수립
  • 확정된 교육 스케줄은 프로젝트 전체 WBS 포함

회의록(필요교육
도출)
프로젝트 일정

 

교육과정 스케줄

 

 

10.2.3 교육계획 수립 및 확정

가) 개요

구분

내용

목적

프로젝트 수행과 관련된 팀원들의 교육 계획을 수립하여, 교육 실행이 프로젝트 수행에 효율성을 주도록 한다.

측정지표

인력 교육계획율

검증방법

QAO심사

책임역활

○ PM : 교육실시 계획을 반영한 프로젝트 계획 수립
● 교육담당자 : 교육계획에 의하여 해당교육을 이수

착수기준

  • 교육계획 수립

완료기준

  • 교육계획서 완성

 

나) 주요 절차

수행절차

입력물

산출물

1.교육 계획서 초안 작성

  • 교육담당자는 확정된 교육 스케줄을 포함하여 프로젝트의 교육계획서초안을 작성
  • 교육계획서에는 전체 교육 스케줄 뿐만 아니라 교육담당자의 WBS및 공수를 기술

교육과정 스케줄

교육계획서 초안

2.교육 계획서 확정

  • 교육담당자는 관련자와 함께 교육계획서 초안검토
  • 검토 후 교육계획서가 완성되면 PM에게 교육계획서를 승인
  • 교육담당자는 교육계획서에 대해 전체 팀원에 오리엔테이션 실시

교육계획서

교육계획서

 

교육수행

10.3.1 수행방침


교육수행 프로세스는 다음 방침을 준수해야 한다.

  1. PM의 책임 하에 교육담당자가 프로젝트 팀원의 교육수행을 진행한다.
  2. 교육수행은 프로젝트 수행통제 기간동안 변경을 통제한다.
  3. 프로젝트는 축적된 교육 수행기록과 자료를 산정, 예측 및 관리에 활용하며 프로젝트에서 발생한 교육 수행기록과 자료는 지정된 매체와 방법을 통해 죽적하고 공유한다.
  4. 수립된 교육계획을 해당 담당자에게 사전 공지하여, 해당시기에 교육수행을 실시 할 수 있도록 한다.

10.3.2 교육수행

가) 개요

구분

내용

목적

교육계획서의 계획대로 교육시기와 인원에 맞춰 교육을 수행할 수 있도록 ,
교육 참석율, 교육과정만족도

측정지표

교육 참석율, 교육과정만족도

검증방법

QAO 심사

책임역활

○ PM : 해당 시기 팀원의 교육참여 수락
● 교육담당자 : 해당 교육에 대한 계획서/결과서 작성, 교육에 필요한 강사섭외 및 교육자료, 강의실 준비, 교육만족 설문 조사
○ 팀원 : 해당 교육에 참석, 교육만족도 조사

착수기준

  • 세부교육계획서 작성

완료기준

  • 교육 수행 후 세부교육결과서 작성

 

나) 주요절차

수행절차

입력물

산출물

1. 세부교육계획서 배포

    1. 교육수행을 위한 준비
  • 교육담당자는 프로젝트 팀의 교육계획서를 바탕으로 해당교육시기 2주전에 교육 준비 실시
  • 현장 교육인 경우, 사내교육 담당자와 연락하여 사내교육팀에서 해당교육을 위해 준비한 내용을 확인
  • 사내 교육의 겨우, 해당 교육기관 담당자와 연락하여 해당 교육을 위해 준비한 내용을 확인
  • 사외 교육의 경우 해당 교육기관 담당자와 연락하여 해당교육을 위해 준비한 내용을 확인

    1.2 세부교육계획서 작성 및 전송
  • 해당 교육 일정과 장소, 제공자료 강사등을 기재하며, 해당교육에 참석해야 하는 대상자 첨부
  • 해당교육 대상자에게 세부교육계획서를 전송

교육계획서

세부교육계획
(교육대상자 명단 포함)

2. 교육실시
2.1 해당 일자 교육 실시

  • 준비된 대로 해당 일자에 교육 실시
  • 현장 교육인 경우, 교육담당자는 강의실 확인과 강의시 필요한 빔 프로젝터, OHP, 칠판등을 미리 확인하며, 배포자료 등도 미리 비치
  • 교육대상자에 대한 출석을 확인함
  • 사내/사외 교육인 경우, 교육담당자를 통한 교육 실시 확인 받음

    2.2 교육만족도 조사
  • 현장교육 수행후 교육담당자는 미리 준비된 교육만족도 paper를 배포하여 교육참석자가 작성케 함
  • 사내교육의 경우, 사내교육시스템을 통해 교육만족도 작성,
  • -사외교육의 경우 교육이수 후, 참석자에게 조사함

교육배포자료, 교육대상자 명단 교육만족도 폼

교육대상자 명단 (참석자 체크), 작성된 교육 만족도

3. 교육결과 처리
3.1 교육만족도 확인

  • 현장교육의 경우 수거된 교육만족도 자료를 처리하여 만족도에 대해 확인함
  • 사내교육의 경우 사내 교육담당자를 통해 조사된 교육만 족도 결과를 전송받음
  • 사외교육의 경우 참석자에게 조사된 자료를 바탕으로 만족도에 대해 통계처리함

    3.2 교육결과 정리
  • 교육대상자의 출석율, 교육만족도 통계자료를 바탕으로 세부교육결과서를 작성
  • 작성된 결과서는 PM에게 전송하고, 해당자료는 보관

교육대상자 명단
(참석자 체크), 작성된 교육만족도

교육결과서

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