10.1 의사소통관리 계획수립

10.1 의사소통관리 계획수립

의사소통관리 계획수립은 이해관계자의 정보 요구사항과 프로젝트 요구사항 및 가용한 조직자산을 바탕으로 프로젝트 의사소통에 적합한 방법과 계획을 수립하는 프로세스이다. 이 프로세스의 핵심이점은 가장 효과적이며 효율적으로 이해관계자와 의사소통하는 방법을 식별하여 문서화하는 것이다. 이 프로세스의 투입물，도구 및 기법，나타내었다 그림 10-2에 나타내었다. 그림 10-3은 의사소통관리 계획수립 프로세스의 데이터 흐름도를 보여준다.

그림 10-2. 의사소통관리 계획수립 : 투입물，도구 및 기법，산출물

그림 10-3. 의사소통관리 계획수립 프로세스의 데이터 흐름도

프로젝트 의사소통 계획수립은 모든 프로젝트에있어서 궁극적 성공에 중요한 요인이다. 부적합한 의사소통 계획수립은 메시지 전달 지연，부적절한 대상자에게 정보 전달，또는 이해관계자에게 미흡한 의사전달，전달된 메시지에 대한 오해나 잘못된 해석과 같은 문제를 유발할 수 있다.

대부분의 프로젝트에서 의사소통 계획은 프로젝트관리 계획서를 개발하는 시점 같이 초기에 수행한다. 이를 통해 시간과 예산등의 관련 자원을 의사소통 활동에 할당할 수 있다. 효과적인 의사소통이란 올바른 형식으로 적시에 해당 당사자에게 정보를 전달하는것을 의미한다. 효율적인 의사소통이란 필요한 정보만을 제공하는것을 의미한다.

모든 프로젝트가 공통적으로 프로젝트 정보 전달을 요구하지만 필요한 정보와 배포방법은 프로젝트마다 크게 다를 수 있다. 또한 이 프로세스에서 프로젝트 정보의 저장，검색 및 최종 배치 방법도 고려하여 적절히 문서화해야한다. 다음은 고려해야할수있는 중요한 고려사항의 일부 예이다.

• 정보를 필요로 하는 사람과 정보에 접근 권한이 있는 사람
• 해당정보가 필요한 시기
• 정보의 저장위치
• 정보의 저장형식
• 정보의 검색방법
• 시간대，언어장벽，다문화 등을 고려할 필요가 있는지 여부

의사소통관리 계획수립 프로세스의 결과는 프로젝트 전반에 걸쳐 정기적으로 검토하고，필요시 수정하여 사용가능한 상태로 유지해야한다.